Gevaar!

Ik heb een nieuwe fiets gekocht: een serieuze fiets. Waar ik meteen zoveel adviezen en aandachtspunten bij kreeg, dat ik bijna bang werd om op te stappen en meters te maken. Hetzelfde effect kan zich voordoen bij projectmatig werken: een overvloed aan risicobeheersende maatregelen staat de voortgang in de weg. Alleen wie er kijk op heeft, weet zich tot de essentie te beperken.



Het punt is: ik heb geen verstand van fietsen. Ik kan nog geen band plakken, mijn referentiekader is het gebruik van duct tape om losse onderdelen vast te zetten. De uitleg van alle onderhoudsklussen leidt dan ook direct tot stress. De meegeleverde documentatie stelt me niet bepaald gerust: 'Gevaar! Ondoordacht gebruik en verkeerd bedienen kan tot ernstige ongelukken leiden!' Uit onkunde ben ik geneigd om alle aanwijzingen dan maar strikt op te volgen. Aan mij zal het niet liggen. Zo komt het dat ik de eerste week na aanschaf vooral binnen zit om de handleidingen te bestuderen, in plaats van lekker buiten op de fiets.



Vol vragen en licht in paniek kom ik bij de fietsverkoper terug. Die vertelt me dat er eigenlijk maar drie dingen echt belangrijk zijn: bandendruk, olie, kettingspanning. En dat ik moet terugkomen als ‘ie gekke geluiden maakt. Aha. Dat helpt.



Projectmanagementmethodieken veroorzaken op dezelfde manier stress: door alle mijlpalen, controlemomenten, beheersmaatregelen, afhankelijkheden en risicoparagrafen zijn veel mensen geneigd om vooral de voorzichtige route te kiezen. Dan helpt een projectmanager die weet wat echt belangrijk is en die verantwoordelijkheid durft te nemen: doen we wat we van plan waren, liggen we op schema en is het nog leuk? Dan vooral doorgaan en meters maken, bij twijfel de specialist raadplegen.


Ik heb inmiddels een paar flinke fietstochten gemaakt. Misschien zit er zelfs al wel een klein krasje in de glimmende lak. Geeft niks.



Robijn Niemöller
, consultant bij De Processpecialisten. Deze column werd eerder geplaatst op inGovernment.nl


 
Home  

Terug

Share

De Week van Kwaliteitsmanagement is het platform van en voor proces- en kwaliteitsprofessionals. De meest recente editie vond plaats van 7 t/m 11 oktober 2013

Deel DWvK binnen uw netwerk:


Blijf op de hoogte